Politique de retour - Kayl N' Ko
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Politique de retour

Parce qu’il peut arriver à tout le monde de se tromper, Kayl N’Ko vous propose une solution de retour pour un ou plusieurs articles de votre commande sous certaines conditions :

    • Une demande de retour doit être établie via notre formulaire en ligne. Le retour du ou des articles pourra se faire dès validation de votre demande de retour. Tout colis renvoyé sans avoir rempli de formulaire au préalable ne sera pas traité.
    • Les articles doivent être retournés sous un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du mail confirmant votre demande de retour. Aucun colis réceptionné au-delà de ce délai ne sera traité.
    • Les articles doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette soigneusement attachée.
    • Une copie de la facture d’achat sera également à joindre à votre envoi.
    • Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
    • Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, avec la housse de protection fournie et les rembourrages papiers à l’intérieur.
    • Tous les retours sont effectués à votre charge. Vous devez toutefois conserver votre preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement, au cas où votre commande se perdrait en chemin.

Kayl N’Ko se réserve le droit de ne pas accepter votre demande d’échange ou de remboursement dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies.

Pour faire une demande de retour, rendez-vous ici.

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